Условия оплаты и возврата

1. Цена и статус подключения

Стоимость полного персонального разбора — 500 рублей, разовая покупка без подписки и автоматических списаний. Итоговая сумма заказа показывается до перехода к оплате.

Онлайн-оплата выполняется на защищённой странице АО «АЛЬФА-БАНК». Не переводите деньги на карту частного лица и не сообщайте платёжные коды сотрудникам поддержки.

2. Как будет проходить оплата

Покупатель знакомится с составом и ценой заказа, офертой, настоящими правилами и политикой обработки персональных данных, затем переходит на защищённую платёжную страницу АО «АЛЬФА-БАНК».

Доступные способы оплаты и принимаемые карты указываются непосредственно в действующей платёжной форме банка. Подтверждение операции может потребовать дополнительной проверки банком покупателя. Numelora не обещает доступность способов, не представленных в этой форме.

Номер карты, срок действия, код безопасности и код подтверждения вводятся только на стороне платёжного сервиса. Numelora не запрашивает и не хранит полный номер карты, CVV/CVC и коды подтверждения. Передача платёжных реквизитов осуществляется по защищённому соединению платёжного сервиса.

Платёж считается подтверждённым после получения информации от банка. Возврат покупателя на сайт или снимок экрана сами по себе не подтверждают оплату. При запуске приёма платежей покупателю предоставляется чек в установленном законом порядке; необходимый для его получения контакт указывается при оформлении заказа.

3. Предоставление результата

Разбор предоставляется электронно: после подтверждения оплаты он автоматически формируется и отображается в браузере по мере готовности разделов. Обычно это занимает несколько минут. Курьерская или почтовая доставка не требуется, отдельная плата за доставку отсутствует.

Если деньги списаны, но разбор не появился либо ссылка не работает, напишите на numelora@gmail.com или позвоните +7 (933) 029-61-71. Не оплачивайте заказ повторно: мы проверим платёж и обеспечим получение результата либо возврат в соответствии с вашими правами.

4. Если платёж отклонён или его статус неизвестен

Возможные причины отказа: недостаток средств, ограничения карты или банка, неверные реквизиты, истёкший срок карты либо незавершённое подтверждение. Точную причину следует уточнить в банке, выпустившем карту.

Если статус непонятен, сначала проверьте выписку и обратитесь в поддержку Numelora. В обращении укажите дату, сумму и номер заказа, если он известен. Никому не отправляйте CVV/CVC, банковский пароль или код из СМС.

5. Когда можно обратиться за возвратом

Обратиться можно, в частности, при повторном или ошибочном списании, непредоставлении оплаченного результата, технических недостатках либо отказе от исполнения договора в предусмотренных законом случаях.

При подтверждённом двойном списании лишняя сумма возвращается полностью. При непредоставлении оплаченного результата покупатель может потребовать возврат денег. Персональный характер разбора и его цифровой формат не устанавливают безусловного запрета на возврат.

При отказе от договора вопрос о размере возврата решается с учётом требований закона, объёма исполнения и фактически понесённых подтверждённых расходов, если их удержание допускается законом. Фиксированный штраф за отказ, автоматическое удержание всей цены или банковской комиссии не устанавливаются.

6. Как подать обращение и получить деньги

Направьте письмо на numelora@gmail.com с темой «Возврат Numelora». Укажите дату и сумму платежа, номер заказа или иной идентификатор, если он есть, контакт для ответа и суть требования. При наличии приложите чек или подтверждение списания, скрыв лишние платёжные сведения.

Полные реквизиты карты, CVV/CVC и коды из СМС не требуются. Копия паспорта не является стандартным условием подачи обращения. Если для поиска операции или проверки полномочий потребуются дополнительные сведения, поддержка объяснит, какие данные необходимы и зачем.

Требование рассматривается и, при наличии оснований, возврат инициируется не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования, если законом не установлен более короткий срок. Отсутствие бумажного чека само по себе не является основанием для отказа, если покупку можно подтвердить другим способом.

Деньги возвращаются на тот же платёжный инструмент, с которого произведена оплата. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы. Оформление возврата не ограничивает иные предусмотренные законом права покупателя.

7. Контакты для вопросов об оплате и возврате

Исполнитель и оператор персональных данных — ИП ЕГОРОВ АРТЕМ ПАВЛОВИЧ, ИНН 710514352920. Адрес: проспект Красноармейский, д. 13, кв./оф. 38, Тульская область, г. Тула. Электронная почта: numelora@gmail.com. Телефон: +7 (933) 029-61-71. Банковские реквизиты опубликованы на странице «Реквизиты и стоимость».